今天完成的事情：（一定要写非常细致的内容，比如说学会了盒子模型，了解了Margin）

完成对邀请注册机制的了解

完成对用户体系知识点的梳理（知识点过多，没有完全吃透，明天继续）

明天计划的事情：（一定要写非常细致的内容） 

继续任务八的学习

遇到的问题：（遇到什么困难，怎么解决的）

暂无

收获：（通过今天的学习，学到了什么知识）

第一部分、关于邀请注册机制：

作用：提升平台粘性和活跃度。

现在邀请注册有2种情况，有直接发送邀请链接，链接内含有邀请人相关信息绑定；有发送邀请码的形式，邀请码和邀请人是直接关联的；

邀请码注册：

一方面可以理解为站方的运营/产品一开始就表明了官方希望看到的用户类型的态度（水军勿扰，这是高质量社区）。

另一方面，邀请码的发放机制很严格。也就控制了新增用户的数量，虽然看起来是很笨的决策，但是其实很高明，很有效。用户会觉得，邀请码来之不易，需要珍惜，也就杜绝了来平台里面水的心态。

还有一方面，有邀请码的用户会觉得，邀请码来之不易，我一定会先分享给我关系好的，或者我认可的。无论是哪种因素，对站方都是有益的。

为什么需要注册邀请码:

1.有些网站的论坛是高手交流的地方，为避免一些对论坛提高整体水平没有帮助的人注册，提高注册会员的质量，在注册时设置邀请码。

2.有些论坛会员人数已经足够多，所以对注册进行了限制；也有的论坛为了防止恶意注册帐号乱发广告，或者防止恶意灌水，同时希望会员可以珍惜自己的帐号，故采用邀请注册。

3.有些论坛的服务器承载能力有限，为减少服务器负担，避免恶意注册，不得以而为之。

4.实行一段时间的邀请注册和开放注册结合，也是论坛一种欲擒故纵，吸引人气的的策略之一。

邀请码的形式比较传统，但是也有他的优势，我觉得从0-1的冷启动阶段，需要的是产品的种子用户，很大程度上起到了对产品的正确的引导作用，而发展后期，在产品环境和资源都相对稳定的时候，可以无门槛的进行扩大用户量，这时候进来的用户无法判断其质量，所以在前期要做好运营和引进高质量的用户，确保产品环境的健康，另一个方面，邀请码的形式可以让邀请人和被邀请人感到一种被重视感，更愿意珍惜这个机会，在产品功能确实满足于他的时候，会更加倾向于对产品产生贡献；

但是缺陷也存在，就是这个门槛比较高，注册流程也比较慢，还要填写邀请码，不直接，和现在的高效率快节奏不搭，所以催生出邀请链接的形式；但是邀请链接（二维码邀请）也有2种；

邀请链接的形式：

邀请链接的形式实际上也是含有邀请人信息绑定的，被邀请人完成注册，可以识别到用的谁的链接，所以也可以运营推广，增大用户量，加强产品的传播，在产品成熟之后，需要扩大用户量，常常使用这种链接的形式，现在扫二维码也很方便，注册门槛低，产品从最初的半开放到成熟时期的开放注册，这种也算是饥饿运营吧，让用户看到的是高质量的产出和高品质的用户群，自然加入进来的人也多，但是这取决于冷启动的第一批种子用户和初期精细化运营。

第一种是提到的链接形式，点击打开是要求输入手机号码进行绑定的，而不能直接进行注册，这个方式的好处是产品方不用对邀请付出更多的成本；

如下：人人视频APP

第二种是借助第三方推广平台的形式，点击这个邀请链接，可以直接拉起app，进行注册，无需进行表层的绑定操作，已经在内部做好了参数标识，存在邀请追踪；如果没有安装app，那便会直接高速下载app，然后再进行注册；这种方式的特点就是便捷直接，更有利于提高软件的安装转化率，有利于快速的扩展用户，还可以更好的获取用户大数据，比如使用者地区分布，高效高能的地推者识别；劣势就是这个服务成本比较高，适用于资金雄厚的大厂。

如下：东方头条邀请链接，接受邀请会直接到商店进行下载，不需要输入邀请码即可和邀请人进行绑定

第三方平台（Openinstall）推广邀请的流程原理图：

邀请机制的要点

1.激励现有用户分享

2.尽量促进用户在产品内进行二次消费

3.要注意邀请成本的把控

4.要注意用户参与邀请流程时候的体验

5.培养用户的消费习惯，比如在邀请新用户的时候，老用户要在新用户消费之后可以获得优惠券，培养新用户的消费

6.尽量促进用户多次分享：拼多多

7.尽可能提升用户的黏性和活跃度：比如游戏会有邀请好友参与的功能，利用社交来巩固用户对产品的黏性

8.筛选目标用户：部分产品会在上线初期利用先寻找一部分种子用户，再利用邀请码机制分发给用户，进行扩散，提高新用户的忠诚度，增加种子用户的数量

邀请注册可以考虑一下邀请对象

邀请对象可以分为熟人和陌生人，针对邀请的对象的不同，可能使用的邀请的方式不太一样，而邀请的方式又要看这个产品本身的定位是如何的。如果产品是积极乐观的好产品，和学习有关的，或者是让生活更加方便的，那么作为用户来说，可能更愿意邀请熟悉的朋友，通过常用的社交工具分享就可以了；另一方面，如果产品本身是关于用户私密信息的或者用来放松娱乐的产品，可能在别人看来会有点消极，那么用户通常不会给熟人分享，如果想获取产品提供的奖励需要邀请其他用户，那么他可能会写点文章软文什么的来推广，肯定不会发朋友圈了。

邀请对象那里，也可分为新用户与老用户。比如王者荣耀，有针对老用户的回归礼包，也有针对新用户的新人好礼，而两者的内容是不一样的，新人礼包就是送英雄、金币，而老用户就是送改名卡、皮肤，针对性的福利效果可以发挥得更好

第二部分、关于用户成长体系（未贴全，等我理解好了再贴）

一、什么是用户成长体系？

就目前所了解的关于用户成长体系的产品设计，大多是将二者综合在一起进行的考虑，个人认为，前期认知的时候还是要将二者进行一个隔离，对两者进行独立的思考，然后再进行贯通，寻找连接点，两者结合穿插设计；因为在二者独立存在的情况下，并不能发挥足够的效能，只要把两者综合考量，作为一个整体设计才能发挥出效果。

先来说说看前期如何来拆两者的：

1、成长体系是由内而外的，侧重点在用户个人行为，就像一个人从小到大的成长一样，是自然的、自主的发生的，在不同阶段可以做不同的事，有的事是以个人主观意愿为转移的，而有些不是；例如QQ的登录天数作为等级成长的决定因素，登录天数从你一登录就开始计算，这是不可控制的过程，你只选择不登录取消掉它。还有哔哩哔哩的用户等级，也是系统帮助你计算，点赞、评论的都可以算是成长的一部分，但是不会主动告诉你，等到你一定的等级，便可以解除限制，做与之前不一样的事情。

2、而激励体系是由外而内的，是通过外力刺激，加快用户个人行为的实施，具有导向性，或利于激励提供方，或和用户双赢；而这个主要是采用到了虚拟值的影响，例如产品签到就可以获得积分，而积分又可以用做不同的用途，这个就是运营方利用外物条件刺激用户完成指定的选择，捆绑住了用户，而用户借此也获得了某方面的便利。

3、二者是相互独立，彼此支撑，能够形成闭环的：现在成长体系和激励体系是不冲突的，相辅相成的两者，可以让用户体验更佳，运营方则得以实现更多的策略。

4、前者更侧重产品层面，需要考虑架构的延展性，稳定性等要素；后者更侧重运营层面，需要结合正确的衡量指标，进行规划及取舍。

我们把两者结合为一个整体，组成有关积分、成长值、等级的一整套的系统，称之为用户体系。关于用户体系，其实就是让用户“自愿“做产品想要他们做的事情，好的用户成长体系对于平台和用户，都是双赢的结果；对于提高用户忠诚度、提高用户粘性具有巨大的价值；而没有价值的用户成长体系对于用户来说是一个累赘，给予用户较差的体验感，容易丧失用户群体，毕竟用户并不是傻，他们不会浪费宝贵的时间去帮我们完成KPI。

总结：用户成长体系是对产品的的一整套系统的、循环的运营手段和产品机制的结合。

二、用户成长体系的作用（意义）

成长体系是反映用户在平台中使用或参与情况的评价标准和价值观导向。这是一个关乎产品可持续发展的核心命题。

成长体系的形式有很多，几乎每一个成熟的产品都会有一套比较完善的用户成长体系。如 等级体系、积分体系、财富体系、任务系统、徽章系统，而成长的方式也有很多，如消费、每日签到、做任务、发文回帖、活动互动等；甚至隐藏的条件和限制，目的都是实现平台的商业利益和满足用户的核心需求。

用户成长体系更多的是对存量用户进行运营，所以其更多的是在Activiation、Retention和Refer3个环节发挥重要作用。它能够通过一系列的用户激励和用户成长吸引用户长期的使用，保证产品的黏性，提高留存率；结合社交平台的互动，也可以为拉新做出一定的贡献；这些就是用户成长体系的重要目标。举例说明：

1、增加用户粘性。以飞机票为例，比如你有国航的积分，差一点就到了金卡，这个时候如果你去订票，你会尽量定国航的，这个时候积分就起到了一个增加用户粘性的作用。一般来说为了增加用户粘性可以签到送积分，登录送积分、在线时长达到多少送积分等。

2、有助于拉新。比如p2p平台，如果你的拉新是送现金奖励，可能会引来大量的羊毛党，这个时候如果你有积分作为一种激励手段，拉来一个人给推荐人多少积分，如果积分足够有吸引力，就能够起到拉新效果。

3、提升转化。例如淘宝的积分，当你确认收货以后积分就到账了，到账的积分可以在下次购买的时候当钱用，这样就促进了购买的转化率，京东的京豆是评价完成才获得，可以看出京东对评价的重视。

4、提高留存。比如你招商银行的信用卡还有很多积分，这个时候如果没有其他特别的原因，你愿意换其他银行的信用卡使用么?!

5、弱化用户错误行为。简单的说就是用户做出不符合平台规定的事情给予惩罚，比如p2p平台用户刷单的时候给予降低积分惩罚，UGC社区的用户发布违规内容给予降低积分的惩罚，电商平台对恶评的用户给予降低积分的惩罚，这些都起到对错误行为的弱化作用

对于用户来说，一个好的用户成长体系有助于引导用户使用产品功能、满足用户成就感，并在使用网站达成使用价值的过程中，同时能从平台中获得利益（优惠、地位、名气等），享受等级提升带来的特权。

对于平台来说，1、成长体系可以确保优质资源或增值服务被核心目标用户所使用，对用户行为进行合理的引导，确保用户利益和平台利益的统一，建设健康稳定的平台生态环境。2、同时也能够通过用户成长体系了解用户使用情况，将不同层级的用户区隔开，为后续的精细化运营做准备。成长体系中所设计的任务。3、即有利于提供用户粘性和忠诚度，同时也引导用户产出（评论、晒单等），有助于促成消费、拉新等，对平台实现商业价值具有巨大的意义。

对产品来说：提高用户黏度。所谓成长，一定附带着“习惯”和“依赖”；同时也促进了产品的成熟。

对商业来说：一个完整的、有用户体系的产品会比一个尚未成熟的产品更具有商业价值。通过用户运营，能找到合适、可持续的商业模式；产品价值高，也更能够获得资本的支持。

三、是所有的产品都需要用户成长体系吗？

并不是所有产品都适合，或者都需要设计用户成长体系的。面对需求非常强烈，你不需要激励用户，他们都会投欢送抱的产品，就不需要画蛇添足。譬如微信的即时通讯（聊天）功能，它的功能就十分简单，8亿用户依然没有犹豫地选择用它。

还有一种不适合做用户成长体系的产品，就是低频产品，譬如婚庆、丧礼、毕业典礼相关的服务和商品，一生只有一次或几年才有一次使用场景的东西。

所以，高频的需求、强度没那么大的需求，更适合使用用户成长体系。

四、用户成长体系设计要点

1、明确目的

奖励需要一开始就想清楚的地方在于，奖励是因为什么奖励？以什么标准奖励？奖励是物质奖励还是精神奖励？如何保证奖励机制的运转。

比如你的产品现在处于成长期，这个时候主要目标是增加平台曝光量和拉新，你的积分体系建设可以拉新获得积分、注册获得积分、手机验证获得积分、分享获得积分，这个时候积分的主要作用就是留下用户、拉新用户为主。如果你的产品已经进入成熟期，主要以变现为主，那么你可以设置用户下单赠送积分、评价赠送积分、订单满多少送积分、活动商品打折送积分。

体系允许依照环境和具体情况的变化而变化，但频繁的调整，降低的只能是积极性，流失的只能是用户。

2.从用户角度思考任务而非运营目标

“KPI是必须要有的，但是不应该从KPI的角度，而是从用户的角度出发来考虑产品和业务。”——张小龙。比如做一个健身应用，为了给投资人DAU：

错误：要求用户每天在运动社区评论 50 条，这只会让用户厌倦，同时给平台带来大量没有价值的评论。

正确：设置日常任务，跟用户数说要坚持运动才能让身体更棒，所以每天必须运动 2 小时并打卡，这样子用户会很乐意接受。

3.积分体系应该解耦

不同产品之间解耦。在大公司，如果要申请公司级的虚拟货币或者一个事业部要使用另一个事业部的成长体系，往往需要各种手段去审批申请，申请限制也较多。这会给产品发展带来限制，缺乏灵活性。各产品之间应该适当的分离虚拟货币体系，在不同体系之间提供兑换能力以带来便利和控制风险。

一个产品内解耦比如腾讯视频的会员分为NBA会员和好莱坞会员。不同业务体系拥有不同的成长体系，可以更加灵活不受限制，运营起来更加方便。一个产品内也可以有不同的货币体系。比如阅读类的app通常分为书币和代金券。书币是通过RMB充值获得的，代金券则是通过签到等日常任务获得的。书币没有有效期，代金券则有时间限制。

4.体系应体现平台核心业务特色

比如一个母婴社区，其货币名称可以叫贝币（baby）；一个健身 app 的日常任务以锻炼的种类、次数、时长等设置任务；一个电商平台围绕购买、支付、晒单等设置任务和分配激励。

5. 建立多维度且明晰的等级评分制度

成长体系的评判和唯独应当多元，评判维度尽量避免单一，当然也要避免过于庞杂到让人不知所云。同时，需注意以下两点：

1）量化计算应当有模型

模型即这个成长体系中积分、成长值等指标的计算必须参照一定的量化模型，可以方便有效地进行积分或成长值的运算。

2）让用户对于成长线路有预期

有预期指用户能够根据等级的要求大致判断出自己需要进行多少努力和贡献才能够匹配，对于自己在成长体系中的晋升时间和贡献有大致的判断。

6. 培养元老用户的归属感和责任感

与其忙着扩大用户群，不如先培养最早加入的这些人的归属感，让他们凝合在一起。所谓凝合在一起，不是指在一起吹水扯皮，而是他们真的把这个圈子、这个社区当做是一个可以理性表达想法的场所。知道这个圈子可以用来做什么，知道这个圈子自己的角色和地位，知道这个圈子自己能够获得什么。

新用户的涌入，或者新用户的大量涌入在造成欣欣向荣的景象背后几乎必然会造成矛盾的激化和增多，与其一把拉开大门让用户蜂拥而至，不如闸口关小细水长流。具体例子可以参照知乎由邀请码发放到开放注册的过程变化。

7.激励可感知

用户升级或者获得奖励时要注意不能骚扰用户，但也不能不通知用户，通知方式应该具有平台特色且新颖（参考附录马蜂窝的等级展示）。点个赞获得1个成长值还不能引起用户兴奋，数值可以设置大一点。

8.完善的消耗机制

有获取，就一定要有消耗，消耗一般分为内部和外部。

内部消耗：比如天猫的积分可以当做钱币使用，一定的积分可以抽奖，一定的积分可以兑换抵用券，比如一些p2p平台可以兑换加息券、满减券之类的。

外部消耗：比如积分商城，积分商城设置的产品要注意一下，要根据你的目标用户来设置，比如keep就是一些减肥餐、一些健身器材，如果你的目标用户是女生，可以设置一些美容产品、服饰之类，如果目标用户是妈妈人群，可以设置一些母婴类产品，如果是男生，可以设置数码类产品，如果是老年人，可以设置一些保健产品。

9.体系应当可持续发展

体系设计初期要考虑可拓展性，假如等级较少，应当考虑成长值的回收机制。成长体系测算的时候考虑当前设计是否预留足够的运营空间，不能搞几个活动奖励用户之后，参与活动的用户都满级了。比如，一款游戏没打几次就满级了，肯定会是很多用户对这款游戏失去兴趣。还要考虑当前的等级体系能用多久，多久之后需要增加等级之类的（一般不要修改现有等级，因为可能会出现掉级等让用户不愉快的现象）。

10.等级可被期待：

用机制和玩法保持稀缺感，同时可考虑增加降级或下限机制：如连续12个月不发言将销号、未完成任务降级等。

11.“刷假”可被预防：

包括每日任务只能做多少次，特定行为只计算第一次有效，重复同样内容不计数等，也是有效保证体系稀缺感的做法。

参考资料：

用户成长体系之如何搭建合理的积分体系

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1592084630392963435&wfr=spider&for=pc

深度推荐｜史上最完整用户成长体系设计分析，附6大案例

http://www.woshipm.com/pd/424836.html

如何设计一个比较完备的、有用户黏性的用户激励体系

https://www.zhihu.com/question/19575650

金融APP用户成长体系的建立

http://www.jxbin.com/33448.html

https://www.jianshu.com/p/f730c88de629

用户成长体系分析（1）：概述

浅谈从0-1建立用户成长体系

http://www.360doc.com/content/18/0901/07/31262802_782849106.shtml