3.看人人都是产品经理，学习用户体系

用户体系：能够通过一系列的用户激励及用户成长手段从而进一步提升用户粘性，激发用户兴趣，提升用户活跃，最终达到产品的商业目的。

产品所搭建的一系列用户体系都是以达到产品的商业目的而建设的。用户体系是整个产品的灵魂所在，贯穿在产品每一个功能点中。

目前常见的用户体系方式如下：

1.经验成长体系：通过在产品内部各类活动行为，从而引发经验值的增长，针对不同的经验等级，用户将会赋予不同的权利权限；

2.虚拟币体系：通过不同用户行为，从而触发虚拟币的获取，通过虚拟币能够实现产品内部购买及其他商品兑换；（积分兑换、红包、虚拟币）

3.荣誉体系：用户在产品某一功能中的多次累积行为，从而达到较其他人较多的行为你次数，并获得荣誉称号；（勋章、用户榜、达人）

4.粉丝体系：用户通过在产品内部的发表具有权威性及专业性的言论，被其他用户所认可，从而获得粉丝；

5.家族体系：用户通过组建团队，通过在产品内部的各类行为从而提升家族的各类荣誉；（最经典的传奇攻占沙巴克）

以上五个体系，并不是完全独立的，而是相辅相成，能够互相促进的。比如说粉丝体系能够促进经验成长，而经验成长能够促进虚拟币，虚拟币的获取能够提升荣誉等级，荣誉等级的提升又促进了粉丝增加，由此形成一个环路。

构建用户体系的基本方法

Step1：梳理用户贡献的表现

第一步，当然是很简单的去把业务梳理清楚，明确你的价值用户，然后在用户会产生贡献的点上，都埋下数据；接下来就要去归纳用户行为的贡献程度了。

譬如，一个内容平台，很关键的，当然是匹配你内容消费者的内容贡献者是你的有贡献用户，那么衡量他们的贡献，可能就是活跃程度（包含登录、互动、内容创作的次数）、内容数量和内容质量；一个做供需平台的，最关键的，当然是你的供需两端的活跃度和提供出来的供需总量，这个就要针对自己的业务去做梳理了.

Step2：定义权益池

要做用户体系，必然会产生「歧视」，因为你能提供的平台资源是有限的，所以必然要把更多的资源提供给高贡献度用户来交换他们的贡献。于是，权益池就一定是优先要考虑的点，怎么去归拢资源，怎么去分配这些资源，分配给谁，到什么程度。都是需要去关注的，而且是从一开始就要考虑好，原则上，权益池只能扩充，而不能削减，当然，可以替换。

Step3：划分等级

用户一定是要被「歧视」的，如果没有歧视就没办法去划分不同层次的用户去做针对性的运营。而用户的等级划分一定是要非常慎重的，不管你用什么方法去划分等级，基于RFM的模型是可以作为参考和调节的对象。

需要说明的是，无论你建立了什么样的等级模型，一定要知道，这事儿还没有完，要继续往下走，下面的步骤很关键。

Step4：跑数据与试运行

模型建好之后，就需要按照真实数据去在后台跑一段时间，建议最短也要跑3个月，跑这么长时间的原因，是为了要看基于用户的真实动作，用户会呈现出来的分布状态，以及配合这样的分布状态，你的资源成本会变成什么样子。

可以正式上线的标准很简单：

确实能做到资源对有贡献用户的有层次的倾斜同时成本可控。

会员体系：

不同的会员等级执行的不同特权，这个特权不会因为使用了就会消耗会员体系所需的经验值或降低会员等级，注意这就是会员体系

积分体系

通过建立可消耗的积分商场、或其他可以去兑换的的产品，保证积分体系能够等同于虚拟货币流通于整个产品体系。

                              【用户的金字塔体系】

用户成长体系需要注意的事项：

体系应需要体现平台核心业务特色：其中的元素和机制应该尽量体现独特性，而不是套哪都能用的东西。

体系投入产出需要平衡：预防投入过大的成本，只获取微薄的收益，或没有经过精细计算的成长机制，是带领产品走向不归路的一个导火索。

经验体系需要分离：一个公司内不同的业务体系之间的成长体系和货币体系要分离开来，不同业务体系拥有不同的成长体系，可以更加灵活不受限制，运营起来更加方便。

用户需要分类：不同用户使用不同方式激励，可把用户分为新用户、普通用户、活跃用户、核心用户等。

体系可被拓展：假如等级较少，用户容易满级，这个体系就是去原有的价值和作用了。用适当的方式，实现体系的可持续发展，是一个决定体系优劣的重要因素。

门槛可被进入：入门门槛太高，难度太大，容易失去激励用户的意义，开始的第一步尤其要注意不要让用户望而生畏。

激励可被感知：不能骚扰用户，但是也不能一点都不通知用户，适时地强调用户成长体系的存在感，体现不同的差异化和可展现性，用户才有动力去玩。

等级可被期待