发表于： 2019-05-03 15:44:12
1 433
1.看人人都是产品经理和师兄日报
2.调研任务八
一、 用户体系（别名：用户成长体系）
1、 什么是用户成长体系？
产品经理对于有关积分、成长值、等级的一整套的系统，有人管他叫“用户成长体系“，也有人管他叫“用户激励体系”。其实都是一样的，不限于字眼。
关于用户激励（也可以说用户成长），其实就是让用户“自愿“做产品想要他们做的事情，好的用户成长体系对于平台和用户，都是双赢的结果；而没有价值的用户成长体系对于用户来说是一个累赘，往往适得其反。
总结：用户成长体系是对产品的的一整套【系统】的【循环】的【运营手段】和【产品机制】的结合。
2、 用户成长体系的意义：
用户成长体系能够通过一系列的用户激励和用户成长进一步提高用户的粘性、激发用户兴趣，提升用户的活跃，从而达到产品的商业目的：拉新、留存、促活、增收。
针对用户：吸引拉新、提升留存、激发活跃、刺激转化
针对平台：用户分层、资源倾斜、歧视用户 针对于平台，则通过用户成长体系了解用户的使用习惯，根据不同层级的用户进行划分，位后续的精细化运营做准备。
针对运营：运营是根据目标设定中的的不同等级用户进行划分，针对不同等级的用户制定不同的运营策略。这种运营策略，一方面是产品本身的功能和权益，另一方面是精准营销策略。
3、用户成长体系有哪些表现形式？
l 积分
用户积分体系使用得最早的可能就是早期的各种BBS论坛，而这些BBS的用户积分系统也是相对完善的。作用UGC的网站平台，BBS通过积分引导用户行为，让用户更多的参与到论坛之中。现在积分体系被各种类型的网站运用得更加有效，如：腾讯的收费会员VIP等级、迅雷的积分等级系统等等都是把积分体系进行了深度优化运用的典范。
l 虚拟货币
虚拟货币具有消耗性，可用于消费抵现、兑换、抽奖以及互动等。表现形式可能是积分、虚拟币或者一些具有平台特色的货币名称。常见的像Q币等。
l 成长值
成长值用来计算等级的数值，一般不具有消耗性。有些等级体系的成长值会定期回收。
l 等级
等级通常分为有效期（QQ超级会员等级、优酷会员）和无有效期（QQ 等级、游戏等级）。
l 成就系统
成就系统区别于一般任务的货币或成长值奖励，成就系统更多是把单个简单的任务打包成一个包含多次重复某一动作的大任务。成就的表现形式有勋章、纪念卡以及称号等。
l 排行榜
排行榜最早的发明也是因为商业目的，想借由人性的共趋性来制造商机，这点跟打折吸引消费者有着异曲同工。排行榜的前排用户平台可以给予更多奖励支持，但如果奖励丰厚，很容易引起恶意刷榜。
l 粉丝数
粉丝量在最明显最核心的位置展示，不同粉丝量直接影响了用户在微博中的地位和话语权，粉丝数正是衡量该用户给平台带来多少价值的直观衡量。
l 虚拟道具
虚拟道具多见于直播平台和论坛。直播平台用于兑换现金，只是虚拟货币的一种变体。更符合虚拟道具的概念的目前好像只存在各大论坛上了，通过虚拟道具可以置顶帖子，加精华、加速升级等。这些虚拟道具可以通过积分或者充值兑换。直播平台则用于美化和多样化”送钱”的概念。
明天计划的事情：
1、任务八
遇到的问题：
1、每天都有问题，每天都在被纠正
收获：
用户体系其实可以看成游戏当中的社交环境，他们相互间可以形成一个简单的闭环，这钟闭环是良性的。积分用于用户存活、邀请用于拉新用户增长而会员体系用于增加用户粘性。这三种分别涉及不同的方向
会员体系：分普通和付费，还可以叠加会员等级，注意区分；
积分体系：积分获取和积分消耗，要形成闭合体系，并且要注意合理性和积分风控体系；
邀请注册：注意不要遗漏了第三方推广平台的邀请形式；
返回列表
评论