发表于: 2019-04-22 20:54:15
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今天完成的事情:
调研
明天计划的事情:
ppt和部分原型
遇到的问题:
昨天师兄点评说:平台规则对会员影响,这个方面内容可以跳过
没太明白师兄说的平台规则对会员影响是哪部分
收获:
昨天的调研忘记邀请机制了,今天补上
一、邀请机制的要点
1.激励现有用户分享:本质上利用了人的趋利和沟通心理,要么有利可图要么特别有趣才会产生分享的活动,只要奖励内容有吸引力、邀请流程合理,就能刺激用户主动传播
2.奖励机制要尽量促进用户在产品内进行二次或多次消费
3.要注意邀请成本的把控
4.要注意用户参与邀请流程时候的体验
5.尽量培养用户的消费习惯,比如在邀请新用户的时候,老用户要在新用户消费之后才可以获得优惠券,培养新用户的消费
6.尽量促进用户多次分享:拼多多
7.尽可能提升用户的黏性和活跃度:比如游戏会有邀请好友参与的功能,利用社交来巩固用户对产品的黏性
8.筛选目标用户:部分产品会在上线初期利用先寻找一部分种子用户,再利用邀请码机制分发给用户,进行扩散,提高新用户的忠诚度,增加种子用户的数量
目前市面上主要使用的产品邀请方式有三种:邀请码、小程序或链接、线下的二维码
腾讯视频:无
哔哩哔哩:现阶段无此部分,08年左右的时候哔哩哔哩采用了邀请码机制。
知乎:上线初期邀请码机制
大众点评:无新用户邀请,会有普通会员向橙V的邀请活动,橙V可以向普通用户分发5张邀请卡,普通用户领取后赠送老用户积分和霸王餐,普通用户可在一定期限内享受橙V特权。
小猪短租:
1.表现形式:积分
2.入口:签到、完善资料、点评、订房、绑定社交账号
3.出口:积分可兑换代金券
4.邀请机制:邀请码,只要邀请好友注册双方就会获得
小猪短租的用户体系将侧重点放在了用户消费活跃度上,房客是订房的消费,房东是其他管家等消费。目的路径十分简短,就是方便抽成。
支付宝
1.表现形式:会员、积分
2.特权
会员等级越高,积分可兑换商品内容越多
3.入口:消费购物、生活缴费、金融理财,主要是促进支付宝三个方面的核心业务使用,消费、生活、理财
4.出口:兑换商品、部分功能抵现(提现、还信用卡)
5.回收机制
积分和会员在每年1月1日会进行清零。会员每个等级有消费底线,否则清零之后会进行降级。
6.邀请注册
支付宝的邀请真的是非常土豪了,老用户可以生成活动二维码,线下张贴或是线上传播,或是生成搜索码(邀请码)。新用户会活动红包,红包可以直接进行消费,将红包消费后,老用户会活动相同金额的红包。促进了拉新和用户消费,这里的消费主要目的初期是为了养成用户消费习惯,所以红包金额较大,后期红包金额变小,以此产生收益。
淘宝
1.表现形式:勋章、淘气值、天猫积分(天猫的表现形式但是入口可以通过淘宝并且出口也可以通过淘宝)
2.特权
淘气值达到1000,可购买88vip,88vip是全年88元,可以享受购物打折+部分阿里巴巴旗下产品会员
3.入口
淘气值:基础分(根据账户信息、购物历史、购物信用、评价历史、购物合规对信誉进行评级),购物评分、奖励分(互动、亲情活动等)
天猫积分:天猫旗下店铺购物、活动赠送
4.出口
天猫积分:换取活动津贴、换取88vip的代金券、抽奖等
5.回收机制
淘气值每个月会进行评审,天猫积分有限期一年
京东到家
1.表现形式:鲜豆
2.入口:签到、消费
3.出口:抵现
4.回收机制:有限期一年
5.邀请注册:好友领取15元红包并下单,老用户也可得到15元红包,注册链接
饿了么
1.表现形式:普通用户、超级会员、金币、奖励金
2.特权:专享红包、奖励金、专属折扣、专属客服
2.入口:
奖励金-会员任务,金币-订单评价
3.出口
金币-商城兑换商品或红包
奖励金-兑换红包
4.邀请注册:
新用户领红包下单,老用户获得红包
二维码、注册链接
可以看出,成长体系主要就是:普通用户成为核心用户(购买或升级或增加黏性)拥有特权,使用核心功能赠送虚拟币,虚拟币可以转化为用户权益。其中因为各个平台的定位及需求不同,所以有的平台可能会有多种虚拟币
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