发表于： 2019-04-12 16:41:23
1 556
今天完成的事情：
学习支付流程，记笔记
明天计划的事情：
继续学习
遇到的问题：
对支付流程还不是很熟悉，不同网站的支付流程是不同的，但是核心其实是一样的。
收获：
自己看的资料总结的笔记
支付的前、中、后3个流程的设计
支付环节对与任何一个设计到网上交易的网站或APP都至关重要。现在大部分的用户都是在唉网上买买买，但是如果支付环节出现某些问题，就会失去很多将要支付的用户，降低用户想要购物的欲望，支付流程的设计很重要。
下面时对支付流程一个简单的认识，分为了支付前、支付中、支付后3个阶段。
支付前
触发用户登录账号的条件。
很多网站或APP 在用户想要加入购物车的时候，需要登录账号，甚至还有一些网站或APP一打开网站或APP是就要提醒登录账号，否则无法使用该网站或APP。
举个反面例子：拉勾
一打开APP就要求登录账号，否则无法使用该APP。下面的支付环节也就不用说了，用户肯定都不知道啥需要支付。
再举个正面例子：淘宝、京东
淘宝、京东是用户需要加入购物车时才会显示需要登录账号，无形中就会失去一些用户，但是相比于那些还没使用就必须要登录账号的APP来说，无形有留存了很多用户，因为他们的购买欲望使他们不自觉的就登陆了账号，从而进行支付。
当然，还有一个特别的情况，就是无需登录账号就可以进行支付环节。 对于较少网上购物的用户或者一些购买频次低的商业网站，很多人会因为需要注册一个新的账号而放弃支付。这时候如果考虑让用户在非注册登录的情况下进入支付流程，这样的话可以有效地提高那些不想注册的用户的购买概率。 Dell，onlineshoes等网上商城就为用户提供了非注册用户快速结账和注册新用户登录两种方式。
支付中
一个简单的支付页面也会留住很多用户，使用户更加顺利的完成支付环节。
亚马逊的支付流程非常清晰，选好商品后只需两步就可完成支付流程，无需用户填写很多东西，并且有很多选项供用户选择，从而大大的提高了用户的支付效率
清晰的支付进度条也有助于用户完成支付流程。
用户可以直观的看到目前进行到了那个阶段，不会因过程复杂直接返回。
更多的支付方式可以保障用户顺利进行支付。
很多时候用户会因为银行卡、支付宝没钱等原因放弃支付，如果提供更多的支付方式给他们选择，也许就能顺利完成这次交易了。腾讯为Q币充值支付提供了12种充值方式，简直可以说是只有你不想付没有付不到。
提醒用户尽快的完成支付
像美团等APP，购票、外卖等都会显示请在30分内完成支付，这样可以提醒用户尽快的完成支付，更不会耽误其他用户的选购，也不会浪费其他用户的时间，避免更多的事情发生。
支付后
用户完成支付后给用户一个反馈
当用户支付成功是，系统可以通过页面、短信等方式告知用户已经付款成功并附赠上购买的详细信息。这样用户可以知道自己有没有付款后才能共也可以看一下自己购买的东西有没有出错。
购买成功可以有一些抽奖或活动回馈给用户，增加用户粘性
用户购买成功后说明他愿意在这个网站上花钱，但是有没有下次就不知道了，所以需要想一些办法来增加用户粘性，更好的留住用户。所以很多网站都会采用支付成功后给用户一些惊喜，一些抽奖活动等来给到用户好处，这样就能激起用户下次购买的欲望。比如淘宝有一些抽奖活动，虽然概率很小，但是大大增加了用户参与感。
其实不同的网站的支付流程都是不同的，想要设计好支付流程还是需要下很大功夫，但是清晰简洁的支付流程都会让用户更好的完成支付，并且大大的提高用户的复购率。
返回列表
评论