今天完成的事情：

因为昨天有事，耽误了一天，今天把师兄留的任务做完了

以下为今日调研内容：

二、消息推送功能

主要分为IM类和非IM类

IM类（社交型APP：即时通信，例如微信消息，钉钉，QQ，263等等）

非IM类（电商类APP、资讯类App、工具类APP：即各位平时看到的各种APP推送信息）

社交性APP

APP消息推送除了是一种运营的方法和手段外，更是实现通信功能的必要条件。

对于社交类的APP而言，消息中心是APP中一个非常重要的功能，通常会在一级导航栏中设置一个Tab，作为消息中心的入口。

像微信、QQ这类APP，聊天通讯作为其最核心的功能，消息中心自然是放在APP首页的位置，并且每次打开APP的时候首先也是展示消息页面。

电商类APP

对于电商类APP而言，在消息中心里告知用户交易物流信息非常重要；并且因为网购商品无法看到实体商品，所以消费者通过消息对话向商家了解商品信息，几乎是购买过程中都要涉及的步骤。此外，消息中心还会有一些互动、优惠版块等。

正因为消息功能使用频率非常高，所以几乎很多电商APP都会独立出一个“消息”Tab按钮，方便用户快速进入消息中心入口。

但是同样为电商类APP，淘宝、京东和盒马鲜生又有着很大的不同：淘宝和京东的都在一级导航栏中间，而盒马鲜生的消息按钮在首页右上角一个很小的地方。产生这种的原因，主要是因为两类电商APP的产品定位差异：

因此，盒马鲜生的商品有一定的品质保证，所以避免了很多售前的资讯和售后的纠纷；以及其订单完成时间较短，不需要经常使用消息功能。

资讯类APP

资讯类APP的消息中心几乎都是“我/我的”页面中的链接或者按钮，主要是因为资讯类APP的核心需求是文章内容阅读，消息主要承载部分文章推送或者其他消息推送（在资讯APP中首页其实已经会根据用户爱好或订阅而推荐阅读），几乎在使用过程中不需要使用到消息功能。

总结：一个功能的页面布局和设计，取决于根据产品定位和用户需求而决定的需求优先级，消息功能在不同类型的APP的需求优先级大概如下：

社交类APP > 电商类APP > 资讯类APP 

0级最高级：社交类APP ，最为以社交、消息为主要功能的APP，消息的推送与接收是不可少的，需要及时推送与接收消息，所以排在最高级

1级高级： 电商类APP   作为以、售卖、推广为主的APP，系统会给用户发送推送通知，或者用户需与商家沟通，但不想社交APP一样，以消息为主，故排在高级位置

2级中级：资讯类APP   作为以新闻为主的APP，消息的功能就没有前两个那么重要了，但是少数情况下还是会给用户推送所关注的信息，故排在中级位置。

三、消息是如何推送的？

消息的推送方式有很多种：邮箱、短信、第三方推送（公众号等）、QQ、手机通知栏、弹窗、角标、红点等

以下举几个例子来看一下：

邮箱推送

适用于内容较多较复杂的情况下使用，但是他也有他的缺点，邮箱推送内容容易被系统屏蔽，需要技术支持

短信推送

适用于活动较多的APP，比如电商类APP、生活服务类APP，消息送达率高，推广拉新、促销活动和流失用户召回；但是也有他的缺点，比如成本过高，内容单一，只限于文字+链接

第三方推送（公众号）

适用于电商APP，通过活动推送进行拉新、增加用户的粘性，，但是也有他的缺点；对于取消关注的用户来说没有任何意义，内容有趣化、形象化对于公众运营来说非常重要。

手机通知栏

适用于促销活动、提升活跃/留存等多种场景

弹窗

适用于电商APP，聊天消息等多种场景

角标：

适用电商APP、社交APP，聊天消息条数一目了然等多种场景

红点：

适用于APP内的系统消息通知等多种场景

综上，根据用户的感知不同，划分级别如下：

手机通知栏>弹窗>角标>红点>公众号>短信>邮箱

四、消息的推送目的地：

推送的落地页面往往跟推送的内容有很大关系。如果是推荐一款理财产品、提示一个物流进度，点击后都是进入相应的消息界面。如果是一次推送多个系统消息，无法法直接跳转到某个具体界面，只能先进入中心，再选择阅读。每个消息都单独推送是很容易引起用户反感的。

消息推送的目的地：消息中心、具体消息页面

消息中心：提高其它分类消息的曝光度。进入消息中心界面，用户可重新选择相应的分类消息进行阅读。

具体消息页面：一般适用于具体的某次活动、或者是新闻类的资讯。用户点击提醒，说明是对消息的内容感兴趣，跳转至详情页，直奔主题

综上，根据用户的感知不同，划分等级如下：

0级最高级：具体消息页面，直接打开具体页面、不容易丢失用户，提升用户粘性

1级高级：消息中心，同具体消息页面来说，直接唤醒APP，更容易让用户有厌烦的感觉，故排在高级，略低于具体消息页面

五、消息推送时机：

主要分为：定时推送、立即推送

定时推送：外卖型APP的推送，一般要设置在饭点前推送。也可根据用户的使用习惯，进行推送的细分。比如用户点一般在晚上8点的时候点外卖，就可以在7点半的时候进行消息定时推送；也可根据用户的使用频率进行推送。如，用户七天内未使用APP，则进行消息推送等。故定时推送更适用于购物类APP，电商类APP

实时推送：发生了新的新闻，有新的促销产生，就会实时进行消息推送。特别是对于有时限性质的消息，如果延迟推送，就可能给用户造成了损失。更适于与新闻类APP

综上，根据用户的感知不同，划分等级如下：

0级最高级：实时推送，在发生特殊情况下需要及时通知用户时，需采用实时推送

1级高级：定时推送，除了外卖APP外，其他用户是不清楚定时推送的功能的，设置可以说不知道，所以相比于实时推送，定时推送排在高级。

明天计划的事情： 

继续学习，争取早点复盘
遇到的问题：

还是不太清楚为什么要划分等级，划分等级应该是在自己心中对这些方式有大概的排序吧
收获：

针对每一部分印象更深了。因为之前调研过一次，希望用到的时候可以立马想起来