发表于: 2019-03-11 21:58:06
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今天完成的事情:
1、今天看了很多师兄的日报,百度也查了很多关于用户体系的资料
2、
明天计划的事情:
继续开展任务八
遇到的问题:
针对任务八还是先把任务理清,哪些知识点需要清楚,还是要把知识点和逻辑弄明白
收获:
一、什么是用户体系?
用户满足自身需求而产生的途径。
用户体系是被设计出来的,那么他设计的基础即是用户需求,而我们为了让用户更方便达到他的目的(当然也包含我们自身的目标),从而设计的一种途径。
比如社交软件,我们让用户完善资料,是为了让别人更方便了解自己,完成认识的诉求,建立会员,是基于用户更想让自己曝光出来得诉求。
二、什么用户等级体系?
用户等级体系是指把所有用户分成各个等级的系统,在这种系统中,不同等级用户拥有的权利不同,一般而言,随着等级的逐步增加,拥有的权利越来越大,用户人数越来越少。
目的:建立用户等级体系的核心目的在于激励,激励用户去做产品希望的行为,从而达到增加留存,刺激活跃等目的。
三、积分体系和会员体系有何异同?
对于不太熟悉会员积分体系的同学来说,两者好似双胞胎兄弟,让人傻傻分不清楚。如上文所提到的,积分体系和会员体系是两个完全独立的体系,可以在产品中独立存在。然而,由于两者的种种关联,两者又是相辅相成的关系,在大多数产品中都同时存在。
异
- 区分这两者首先需要明确一点:会员等级并不是依据积分来判定的,判定来源是成长值,积分是用户可主动消费的,成长值不会因为用户消费而被扣减(如果依据积分来判定,用户消费了积分岂不是要降级,这就尴尬了)。
- 从产品本质来看,会员体系强调的“身份地位”,在产品设计时通过会员标识、依据等级区分的权益来营造高等级身份的尊贵感;而积分体系更加凸显的是“货币”属性,利用用户的贪便宜心理来绑住用户。
- 从权益的获取方式来看,会员体系的权益享受门槛是会员等级,而积分体系的权益享受门槛是积分数量。
同(相似点)
- 两者的目的是基本一致的,都是为了促活留存,反哺平台其他业务;
- 在建立积分获取来源和成长值来源时,大多数的来源都是重复的,就是说用户完成一个任务即可以获得积分又能提升成长值;
- 在开发过程中,用户的会员数据和积分数据一般都存在同一张表中,同样在建立账户管理和风控体系时,两者也是在同一系统中建立的,因此两者在系统层面有很多相通的地方。
- 积分体系框架:
会员体系框架:
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