发表于: 2019-03-02 20:17:39
1 764
今天完成的事情:
1.UE组周会
2.分院负责人周会
3.任务8总结:
因为百度网盘的分享连接功能在维护,所以就先不贴网址了 后面补上
任务名称:PM-task8
任务用时:5天
成果链接:
官方脑图:
个人脑图
总结:
1.任务耗时5天,未延期。
2.用户系统模块主要是会员系统、积分系统以及邀请注册。。。
会员系统:
会员系统的主要作用是绑定用户的未来行为、提高用户的沉没成本,缺点是提高管理成本和优惠成本。但是对于学习类APP来说,学习本身就是痛苦的事情,除了有强制需求的学生和对自己有较高要求的人,是很少对这类APP有较高的粘性,有强需求的人即使没有会员,也会被产品本身的内容吸引,而没有强需求的人,首先不会开通会员,即使开通会员,也很难在用户想离开时留住用户。
先有类型后有等级,类型可以根据是否充值来分,是否设置会员等级根据产品情况来定。非充值会员,注册即可得到最基本的服务,加上等级系统的话,可以根据用户贡献度实现差异化运营,增加用户黏性。毕竟时间可以换来情怀。充值会员只有时长没有等级的很常见,各种学习类,视频类都在此列。还有一种根据充值金额来划分充值会员的等级,可以调动人的各种情绪,达到盈利目的,比如各种坑爹的页游~~~
积分系统:
积分系统用的比较多,表现形式也比较多样,数值积分、勋章系统,成就系统等都是很好的激励形式。积分的入口作为签到、浏览、发表、购买等途径进行获取,而出口在于一个通用部分积分商城,能够兑换虚拟或实体物品,也可以进行抽奖。激励用户使用,获取真实的获得感。刺激用户用户黏性。
邀请注册:
该模块的设计比较多元化 ,有的产品分享给好友的是该产品该用户获得的好处进行分享后使好友产生兴趣点击后进行体验产品,直接的方式就是通过分享邀请链接或者邀请码进行邀请好友进行体验,通过邀请好友可以让用户自身和被邀请方都获取期限会员或优惠券、积分等奖励,对该产品进行很好的推广。
其中,会员价格、会员等级、邀请规则、积分系统(包括成就、勋章、数值积分),额外延伸的排行榜、战力值等等。。。都需要适合市场和产品本身的一套公式。
对于用户系统系统的设计,还需要进一步学习。
4.学习消息推送的基础知识
push指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送。
每一条push必然带着明确目的:进行信息告知,促进用户活跃
1.所有的push都属于信息,不会有一条push是不包含任何信息的。即使发送一条空白push,那也向用户传递了起码2种信息:a.这个app出毛病了 b.运营人员对待push不谨慎。
2.信息告知的最终目的通常是为了促进用户活跃,但会存在信息告知本身就是目的情况(比如push被当做资源置换)。
3.push信息类型常见的有:
活动push——电商类app活动预热、开售、返场
商品push——淘宝的个性化关联推荐、爆款推荐
知讯push——知乎、果壳的知识类内容信息,微博、头条的新闻讯息类信息
系统push——各app自己个性化的系统提醒,如电商的发货通知,微博的有新粉丝关注
不同app用户群不同,push时机也会不一样,但总体而言,push的时间应在人相对闲暇,即与人最高频次使用手机的时间吻合,上班路上及早餐时间(9-10点)、午休(12-14点)、下班路上(6-7点)、睡前(21-22点)四个时机发送较佳,目前国内app绝大部分相当有默契的选择在早十晚八发送push(移动端天然流量高峰期),新闻类app为追求时效性在时间上会更灵活。
一条push,刚开始的一句话甚至头几个字尤为重要,承担着吸引用户眼球的作用
小红书的场景化文案范式
push技术支持
技术支持层面,除了最基本的发送与查看点击率等指标外,完善的push系统还应当具备:文案赛马功能、个性化push、半自动push、push过滤去重机制等功能。
自动化平台的【事件】是描述整个运营行为,由具体人群、触发条件、运营规则、调度机制构成。事件有实时性、突发性的特点。一个事件包含:满足什么条件做什么事?这件事具体做什么?何时以及如何来做这件事。
以电商app最常见的红包过期提醒事件为例:
具体人群:账户有可使用优惠券
触发条件:红包有N天或N时过期
运营规则:
1.账户有红包未使用,且红包将于N天后过期(N由运营人员配置),优先发送push,push不到改为短信,push与短信是否发送可勾选,短信每日发送条数可限定;
2.文案1:想要的现在就要!你账户有一张[couponsValue]元优惠间还有[couponsTime]天到期,用到就省到>> 文案2:···文案3···(此处配置多文案,couponsvalue与couponstime由系统读取)
3.若一个用户账户同时有多个红包过期,选取面额最大一个红包提醒
4.一天不超过1条,一周不超过3条
调度机制:调度push系统、用户标签系统、红包系统相关数据
类似红包到期提醒的可半自动化push事件还包括:深度浏览事件、生日祝福事件、有加购物车未购买事件等等,根据app特征,由运营人员发现总结。
push的过滤去重
现在我们手里有常规运营push、个性化push、半自动push,如果全部发送,一个用户一天有可能收到红包过期push、活动上线push、生日祝福push、个性化push等等N条push,对用户造成干扰。此时,push的过滤去重机制就显得非常有必要。
过滤去重,简单来说就是通过制定规则,确保一个用户每天最多收到不超过N条push(N一般是2),且优先收到重要性更高的push。
具体过滤规则可以这样制定:
1.将push分为系统push与运营级push。系统级push为最高级别push(如用户关注的商品上新、开售),走不过滤通道,不参与过滤;运营级push(日常push)走过滤通道,统一参与过滤。
2.过滤规则:走过滤通道push按时间先后原则过滤,即先发送push过滤后发送push,同一用户,一天最多收到运营级push不超过N条
3.过滤的灵活性:运营级push,默认选择走过滤通道,但运营可以手动修改某条push走不过滤通道,用以在大促及少部分特殊情况下发送多条push且不过滤的需求
消息推送的方式和分类:
消息是怎么传递的?
应用内通知
与Push推送不同,当用户正在使用APP时,页面上可能会突出弹出一条通知,请求用户进行某项操作或者提示某些内容。该通知可能展示在页面的上方、中部或底部,这种通知称作应用内通知(以下简称“通知”)
通知是APP内的推送,仅用到了第三方作为消息下发的通道,并且可支持图文并茂内容展示形式,也更可控。如上文,请求用户允许推送权限,也是一种通知。
通知与Push推送不同的点主要有:
- 该推送类型不受限于用户的推送权限,用户无法拒绝接受此类消息(除非卸载APP);
- 消息覆盖的用户人群比Push少,仅可触达到打开APP的用户;(当然,为了触达更多的用户,可为通知设置时效,在时效生效内,只要用户打开APP即可收到。例如,向全量用户推送一条通知,推送时间为上午10点,有效时间为2小时,则只要用户在上午10至12点之间打开APP,都可收到该通知。)
- 推送的内容形式更丰富,可支持自定义的图文排版;
- 触发更平滑。因为通知往往在用户使用相关的流程中触发,能更有效地转化用户。
APP的消息推送是自己做还是第三方做好?
现在做第三方推送的服务提供商有百度云推送、友盟推送、极光推送等,各有各的优势,但是实现底层都差不多,百度云推送是目前占比最高的推送服务提供商,友盟推送的精准推送维度要更多一点,除非公司特别大,特别有实力,不然使用第三方推送服务提供商要远比自己开发好的多。
推送形式:
1.锁屏状态栏
估计各位是兄弟的锁屏状态栏都是满满的推送消息了~~基本都是全删...可以使用360消息盒子功能拦截
2.应用内弹窗
不会被拦截,会打扰用户正常使用产品
3.应用内消息中心
隐藏较深,保存时间长,不会打扰用户正常使用
4.角标
提示具体有多少条未读消息,
5.红点
提示某一个分类有新消息,我这种强迫症是必点的,也不看,就是消除红点...
6.邮箱
可以推送大量内容,容易被无视,也会被拦截
7.手机短信
重要通知的时候用到,也有短信营销,成本较大
明天计划的事情:
继续了解消息推送相关基础知识
注册体验第三方推送平台.
调研消息推送模块
遇到的问题:
关于技术的没看太懂...
收获:
学习了一大波消息推送方面的知识....
评论