发表于： 2019-02-26 18:44:07
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熟悉产品的上线流程
发现需求→寻找目标用户→需求调研→用户画像→竞品分析
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需求档案←产品原型←绘制流程图←梳理功能
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需求评审→项目管理→测试，验收和上线
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版本迭代（重新循环）
发现需求（闲鱼的二手电子产品层次不齐，虽然闲鱼官方提供先买后验货机制，但卖家害怕买家验后不买造成折价{闲鱼的验货机制相当严格，需要拆机验货}，所以大多不同意验货或建议走别的平台）
解决需求（设立平台验货专区，先验后卖并出具详细且权威的验货报告，买家凭验货报告进行购买，卖家也不用承担验后不买的风险，买家收到货后若要退款，则必须在有效期限内出具有公信力的理由和证据，买卖双方任何不诚信的行为会对芝麻分造成影响）
寻找目标用户（你是否购买过二手电子产品或有过购买二手电子产品的想法？
如果进行过购买，你的体验如何？如果有过想法却没有进行购买，你的顾虑有哪些？
如果有专门的验货机制你是否会再次购买或改变想法?
你对这个验货机制有什么要求？
你会在有这种验货机制的平台上购买和售卖吗？
作为买家，如果收到的货与报告不符，你希望平台如何保障你的权益？
作为卖家，如果买家收到货并要求退货，你希望平台如何保障你的权益？）
需求调研（当面访谈，电话访谈，在线聊天，问卷调查）
| 基本信息 姓名： 郭小霖 年龄：24岁 职业： 硬件测试工程师 工作时间：八个月 | ||||||||
| 编号 | 问题 | 回答 | ||||||
| 1 | 你是否购买过二手电子产品或有过购买二手电子产品的想法？ | 购买过 | ||||||
| 2 | 如果进行过购买，你的体验如何？如果有过想法却没有进行购买，你的顾虑有哪些？ | 非常差 | ||||||
| 3 | 如果有专门的验货机制你是否会再次购买或改变想法? | 会 | ||||||
| 4 | 你对这个验货机制有什么要求？ | 第三方，权威性 | ||||||
| 5 | 你会在有这种验货机制的平台上购买和售卖吗？ | 会 | ||||||
| 6 | 作为买家，如果收到的货与报告不符，你希望平台如何保障你的权益？ | 退费，优惠 | ||||||
| 7 | 作为卖家，如果买家收到货并要求退货，你希望平台如何保障你的权益？ | 原因，如果与第三方出具的描述不符，可退。相符则不退。 | ||||||
取得的详细数据后并制作报告PPT
用户画像（
| 照骗 | 郭小霖 |
| 男 | |
| 24 | |
| 天秤座 | |
| IT行业：硬件测试维护师 | |
| 格言：好好学习，天天向上。 | |
| 应届生郭小霖，热衷于电子产品，对价格十分敏感，喜爱性价比高的电子产品，是身边人的手机通，什么样的手机值得买，问他就对了。单身又是西安本地人的他，虽然性格内敛沉稳，但只要谈及手机新品，你就会发现他不外放的热情。 | |
）
竞品分析（）
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