发表于: 2019-01-18 20:08:13

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暂无

                    
收获:


5个设计师必须要了解的用户行为设计原则


1、限制数量以提升购买率

当资源有限或者稀缺,需求又较高时,人们更愿意为产品或者服务支付更高的价格。相比于得到,人们更讨厌损失,损失所带来的痛苦大概是得到带来的快乐的两倍。

(译者注:所以才有什么“错过这一天,后悔一整年”之类的广告语😆)

一项实验测试了当限制一个人购买罐头数量时所带来的影响。当设置限购后,顾客愿意购买的数量平均下来会比平时的2-3罐增多70%。

某些东西表现出供应不足能暗示出我们更需要它。

阿迪达斯的NMD系列鞋就是一个很好的例子。这家公司有段时间走在了衰退期,但由于几年前他们推出了一个新款,现在看来是非常成功的NMD鞋子系列,拯救了它们。

除了有酷炫的款式外,他们每推出一个系列时都会搞饥饿营销(如果没有记错的话,是每次只卖10K双),然后结果就是每次推出的限量新款都能在24小时被抢购一空。

 

2、环境会影响人的行为


感官启动效应是指我们的行为是会受到5种感官(视觉,听觉,嗅觉,味觉和触觉)所影响的理论。

在2006年,英国人做过一项测试,在一家葡萄酒店里播放来自不同国家的音乐,来评测是否会影响到顾客的行为。

研究发现,在播放法国音乐时,法国葡萄酒的销量很容易超过德国葡萄酒,反之亦然。甚至还有2%的受访顾客明确指出是受到了音乐的影响才买了酒。

类似的事情在我自己身上也发生过。那是在阿姆斯特丹的丝芙兰,它们正在展示一套新的男士护肤品和香水系列(设计灵感来自日本文化)。

店里的人给房间增加了一些日式装饰,并结合音乐,氛围,气味打造了一个全新的环境。最后,我买了那些东西。。。

译者注:感受到了作者被套路后的心情,忍不住加了个表情包)

3、删除标识,减少“痛苦”


研究表明,通过把菜单中的货币符号($)或者货币单位去掉,购买率可以提升12%,这是因为单纯只有数字的话,人们就不太心疼他们所买商品的价格。

(译者注:这算是自欺欺人吗?哈哈)

同样的道理也适用于信用卡支付。

只有当我们没有直接看到花钱的事实,才会让我们剁手的行为少一些痛苦和压力(译者注:想想京东的白条,支付宝的花呗,都是这个套路啊)

这就引出了我们下一个认知原则——损失规避。

 

4、损失规避原则


损失规避是指人们倾向于避免损失,而不是获得相等的收益,举个例子:“与其找到5美元,不如不要丢掉5美元”。

一些研究表明,在心理上,损失是收益的两倍。

我们天生不喜欢损失,讨厌丢东西,不管丢的是钱还是简单的积分。

在意大利,针对司机们有做过一项有趣的实验。

作为一名汽车司机,你会得到一定的分数(20分)。

每当你违反交通规则,比如无视红绿灯,就会被扣分(这项实验中是扣6分),违反交通规则的人变得越来越少。

由于这种规则很有实用性,许多国家都采用了这套积分系统。

在某些国家,这个积分规则正好相反,规定是只要你违反了交规就给你加分。

这个时候问题就来了,获得而不是损失会使得这个违反交规的行为激增。有证据表明,司机们甚至在这种规则下互相吹嘘谁违法的更多。

对不好的行为加分,意味着变相鼓励。

(译者注:原来积分的加和减都会有背后的理论在,这个真的学到了。)




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