今天完成的事情：

一. 什么是用户成长体系？

人类的进化，从最初的早期猿人形态，到晚期的智人形态，再到现在的我们，经过了好几几百万年。人类的进化过程，其实就是人类自身的成长过程。大自然优胜劣汰的法则，使得人类往特定的方向发展，直到现在我们熟悉的样子。我们身处在地球这一个大产品里，其中，人类本身就是用户，影响人类成长的大自然因素就是产品的用户成长体系。

对成长体系有一个定义：成长体系是通过数值化用户行为，累加求和后作为用户对平台忠诚度、贡献度的衡量依据，同时可以刺激用户留在平台的一套结构。说的这么长，成长体系的作用其实就是用来：促活、留存。如何让更多的冷淡用户活跃起来？如何让更多的用户持续得使用产品？这是两个最核心的问题，也是用户成长体系要解决的问题。

二. 用户成长体系的意义

对于用户来说，一个好的用户成长体系能够提升用户的主动活跃，用户也可以从体系中获得成就感、特权等利益。比如京东的京豆可以用来抵扣下次消费，QQ超级会员能让用户享受不一定的尊贵体验。

对于平台来说，通过用户成长体系可以了解用户对产品的使用情况，有助于了解用户的组成情况，可以作为后面精细化运营的基础。同时，成长体系有利于提高用户粘性和忠诚度，引导用户产出UGC内容，促成用户评论、消费、拉新等行为。

好的用户成长体系不论对于用户还是平台来说，都是双赢的结果。没有价值的用户成长体系对于用户来说就是一个累赘，往往适得其反。

三. 用户成长体系应该遵循哪些原则？

1. 从用户角度出发

最近，神级产品经理张小龙的演讲又火了。他提到一个观点：KPI是必须要有的，但是不应该从KPI的角度，而是从用户的角度出发来考虑产品和业务。举个例子，做一个类似简书的写作平台的时候，为了提高DAU，要求用户每天必须写1000字，这种做法只会让用户厌倦，同时给平台带来大量的没有价值的文字。正确的方式应该是，设置一些日常任务，告诉用户分享想法是一种优秀的生活方式，多看多分享有助于愉快生活，这样应该会比较乐意接受。

2. 经验体系的分离

一个公司内不同的业务体系之间的成长体系要分离开来，比如腾讯视频的会员分为NBA会员和好莱坞会员。不同业务体系拥有不同的成长体系，可以更加灵活不受限制，运营起来更加方便。

一个产品内也可以有不同的货币体系。比如阅读类的app通常分为书币和代金券。书币是通过RMB充值获得的，代金券则是通过签到等日常任务获得的。书币没有有效期，代金券则有时间限制。

3. 体系应该体现平台核心用户特色

跑步 app 的日常任务以跑步的次数、时长等设置任务；天猫和京东等电商平台围绕购买、支付、晒单等设置任务和分配激励。

4. 激励可感知

避免做app中的“话唠”，但是也不能一点都不通知用户，尤其是当用户获得奖励时要通知但是不骚扰用户，通知方式可以具有平台的特色而且比较新颖。

5. 体系要具有可拓展性

体系设计初期要考虑可拓展性，假如等级较少，应当考虑成长值的回收机制。一款游戏没打几次就满级了，肯定会是很多用户对这款游戏失去兴趣。用适当的方式，实现体系的可持续发展，是一个决定体系优劣的重要因素。

四、用户成长体系的表现形式？

成长体系的形式有很多，有积分、虚拟货币、成长值、经验值、等级、身份、特权、成就、勋章、排行榜和虚拟道具等。

这两天准备回郑州了 做一些交接