测试如何与开发沟通

答：作为测试工程师，在日常工作中接触最多的当然是团队中的开发工程师，如何和开发工程师进行有效的交流是测试工程师面对的

      重要问题。一般来说，在一个团队中，总是有开发人员喜欢和不喜欢的测试工程师，这两者之间的工作效率和效果都有很大的差异。当然，不能武断地说开发人员不喜欢的测试工程师就一定是效率低下的测试工程师，或者说是不合格的测试工程师，但一般来说，那些容易得到开发人员认可的工程师在测试时总能够更好地发现缺陷和督促开发人员解决缺陷。

      测试工程师和开发工程师承担的是开发工作的两个不同方面，说得极端一点，一个是创建，一个是破坏，虽然两者的   最终目的都是一样的，但在达成目标的方式上却有很大的差异。因此，在为同一个目标奋斗的过程中，发生冲突也是难免的，但通过下面的一些建议，换个视角看看开发人员的生活和工作，可能很多的冲突就能化解于无形了。

   1、要耐心和细心。细心 是测试工程师的一个基本素质，测试工程师是对质量负责的人，涉及到质量问题，就不能含糊，因此一定要细心，细心对待每一个你撰写的BUG报告，细心对待你发出的每一封邮件。细心是一种态度，你的态度迟早会感染和你合作的开发人员，而这往往是合作愉快的基础。

      至于说到耐心，在我的工作经历中，不厌其烦地向开发人员解释一个BUG，让他认识到BUG的重要性是经常的事情，其实想想也很正常，对任何人来说，被人指出自己的缺点和不足都不是让人舒服的事情，因此，一点不耐烦的情绪就可能引起对方很大的反感，给自己的工作带来不必要的麻烦。

      2、要懂得尊重对方。开发是一件需要全面和综合考虑的工作，开发工作中，由于各种原因导致程序中出现问题是很正常的现象，作为测试工程师，发现了这些问题并不值得你夸耀，也不能说明你比开发工程师聪明。一个好的测试工程师一定是懂得尊重开发工程师的人，尊重对方的技术水平，尊重对方的代码。

      3、要能设身处地为对方着想。开发工程师一般都处在较大的工作压力下，他的上司直接考核他们的指标很大程度上是已完成的代码，所以在工作任务紧张的时候，对于测试工程师报上来的BUG会 拖延解决甚至是推脱，给测试工程师的感觉就是很不合作。那么在这个时候，就需要设身处地的为对方着想了，每个人都会为自己的工作在内心排定优先级，如果他 认为解决你发现的BUG不是重要的事情，那么最大的可能就是你并没有向他解释清楚这个BUG的严重程度。

      发现BUG是我们的责任，敦促BUG得到解决是我们更重要的责任，因此，我们可以心平气和地和开发人员坐下来讨论一下BUG的严重程度，和他一起排定BUG的优先级别并确定解决的时间。

      4、要有原则。不要忘记，测试工程师需要对产品的质量负责，在这一点上一定要有原则。测试工程师可以和开发工程师建立良好的个人关系，但在具体的事情上，一定要按照公司的 相关流程来处理。当然，在坚持原则的同时，可以采用一些委婉的表达方式，可以在允许的情况下尽量体谅开发工程师，但请记住，一个有原则的测试工程师才能真 正帮助开发工程师，才能赢得开发工程师的尊重。

      5、要主动承担。