今天完成的事情：（一定要写非常细致的内容，比如说学会了盒子模型，了解了Margin）

看了几篇关于app消息推送的文章，总结和想法如下：

app消息推送（push）含义：Push指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送。

优势：①提高活跃度和用户粘性 ；②提高用户留存率； ③提高产品功能和营销活动的用户参与度

劣势：①形成骚扰，卸载率会提高 ；②信任度降低。

推送类型分为两种：主要分为IM类（即时通信，例如微信消息、钉钉、QQ、263等等）和非IM类，即各位平时看到的各种APP推送信息。

非IM类消息推送，主要分为新闻资讯类，活动推送类，产品推荐类，系统功能类这四大类。

Ÿ   非IM类消息推送生命周期讨论

非IM类的消息推送和用户的强关联性比IM类的弱了很多，其实要从整个消息推送的链条逻辑上来说，从触达，打开，转化，卸载流失整个生命周期内考虑，其实从数据上来说，打开率这个点重要性不言而喻。所以我们今天详细聊聊打开率，其他几个环节会简要描述一下。打开率：

可以根据这几个点：引起注意(Attention)，产生兴趣(Interest)，培养欲望(Desire)，形成记忆(Memory)，点击打开(Action)。

首先，引起注意Attention，让用户产生兴趣Interest

push第一件事情是要考虑如何能让用户一瞥之间就能引起用户注意。吸引用户的眼球，接下来才会有欲望去打开APP。那引起用户注意，让用户产生兴趣的有以下方式：

强营销类：直接把营销力度，营销模式以一种叫卖式方式展现出来，目的通过优惠，时效性勾起用户贪小便宜的心理，好奇心理。

强关联性：在信息爆炸的时代，大脑会自动筛选对自己有价值的信息和没价值的信息，如果在一条信息中有@你，您之类的言语，大脑会自动识别，使用直接关联的技巧在于巧用“你”相关的字眼。

强热点：热点对眼球的吸引程度不言而喻，但是追热点这些事情呢，新闻资讯类由于其自身的属性，在热点话题这一块有天然优势，而其他类型的APP对热点的解读和追踪多少差强人意，尤其文案书写这块，没有杜蕾斯这样的能力，就别强撩用户，适得其反反而显得没水平。

强话题性：营销界有这么一句话，没有违和感就创造不了传播，不出位就制造不了话题，那么强话题性的文案自带传播属性，一般都会击中用户内心的某个感触，比如对社会的愤世嫉俗，对高房价的逆反心理，对旅游的文艺心等等。

②时机

文案内容说的有点多，我们说下push时机，不同app用户群不同，push时机也会不一样，但总体而言，push的时间应在人相对闲暇，即与人最高频次使用手机的时间吻合，上班路上及早餐时间（9-10点）、午休（12-14点）、下班路上（6-7点）、睡前（21-22点）四个时机发送较佳。

但是呢，做产品和运营，我经常会说一句话：脑子是个好东西，希望你也能有。不能唯规律不变，要根据用户的使用场景给用户进行消息push。

比如说理财类的APP，明天上新产品，那我是等到新产品上线后再消息提示，当然不是，我肯定要提前一天push消息给用户，让用户进产品预告落地页去看详情，先把钱准备起来呀，别第二天要买的时候，银行卡钱不够或者遇到银行卡购买限额问题。比如新闻类客户端，时事热点的消息是不定时会发生的，当然根据时效性来推送消息。像墨迹天气这样的APP，对今天的气温，风速，晴雨之类当然最好说早上用户出门前推送了。

③ Push消息类的测试

如何能进行精细化运营，把push消息的效用达到最大化，尤其是营销类push时候，因为是全量push，在不同时间段，不同文案的push，效果当然会不一样。

如果你有100万的DAU，已经是非常庞大的用户基数了，尤其要最大到精细化运营，比如说拿出5万的用户做测试，分5个不同文案，每个文案传达1万的用户，看30分钟内的打开率，这样测下来，你就知道对全量用户用哪种文案了，在此，得考虑着5万测试用户的选择，比如接近的地域年龄属性以及push消息屏蔽率。当然对时间的测试也类似。如此精细化运营几次后，你就会抓到一些规律，前期会很繁琐，当你总结到规律时候，就会发现以后就可以得心应手，事半功倍。

④个性化设置

其实个性化设置这块的话是相当重要的，在电商和部分理财，金融平台做的比较好，比如电商会提醒你的发货到货，理财平台告知你产品购买成功，产品到期提醒等等。

尤其在营销上，也可以根据用户的不同属性对用户进行不同的营销传播，这在经济学中是价格歧视的一种模型。比如说我做一个活动，只针对北上广深的用户，那么你push用户push到成都去了，那么成都的用户会骂你瓜娃子，比如你对你金融平台的用户转化率分析，对不同地域，年龄，性别，甚至星座的大数据分析，发现某个群体转化率特别高，那么可以尝试对这样群体的活动做特别的push。

在用户生命周期管理中，你也可以根据用户不同阶段进行不同的push，拿我们互金平台举例，注册完48小时内没动作，是不是先给他push一条消息，对注册了，未实名绑卡可以另外push提示，一周内未登陆APP，一个月内未产生复投行为，已流失用户等等，不同属性的用户群，做到不同的自动化或者半自动化的消息push。

所以，消息推送push是精细化运营的工具之一，关键在于你是不是有这样的一个精细化运营的思维。

⑤多类push消息的优先级设置

营销类消息，功能性消息，个性化消息等地的，如果全部发送，用户骂娘的信息都有了，在这样的push消息下，可以对push消息的优先级进行排列，减少对用户的干扰。

主动发布push消息频次是一周3左右，在push上减少对用户骚扰，保持良好的用户体验，降低APP卸载率。

IV.卸载率

每条push都应该有对应的卸载率，某条推送卸载率=推送1h后卸载人数/到达人数。push推送的弊端所在，不要天真的以为发的push在拉高日活，同时也在拉高卸载！监测数据你可以发现，营销类的朴实发完了之后，卸载数马上上涨到一个峰值。

所以呢，降低卸载率，首先，请从用户场景出发进行消息推送，文案要钻研一下，别大半夜发推送，第二呢，控制一下频次，你一天发四五条，用户不卸载才怪呢，别出现下面这种bug，同一时间发了3条一样的，分分钟想拿刀砍他们的产品经理。

6.Push、短信、微信推送组合协同，提高效率

推送的话目前主要有push、短信、微信服务号推送三种形式，那么产品和运营在设计时候最好能够组合协同，提高工具的最大效率。如果运用第三方工具，从成本上来说，短信的成本最高，其次是push，微信服务号是免费的，我们拿互联网金融举个例子，涉及用户资金进出银行卡最好能够用短信，因为这种触达率最高，对用户实名成功，绑卡成功，优惠券到期等等，可以尝试push和服务号推送，像活动类的就直接采用push即可了，所以动动脑筋，梳理一下这3种推送信息适合的场景，协同组合，提高效率。

 明天计划的事情：（一定要写非常细致的内容） 

写story,做调研，画原型。

 遇到的问题：（遇到什么困难，怎么解决的） 

调研的话这种消息类的推送好像是随机的，有可能打开手机提醒一天也不提示几个出来，批量调研有点难。另一个，原型的话应该是画前、后台都要画，那么 前台的推送是画消息列表，还是push弹框那种，如果是push的话好像也没多少东西，主要都在后台完成吧？

收获：（通过今天的学习，学到了什么知识）

明白了消息推送的意义，种类和流程。其实这个模块也是和积分，会员一样是个和运营交集特别多的环节。一个好的消息推送简单点就是：以什么样的形式包含什么内容并且在合适的时间段内推送给有需求的用户。