发表于: 2017-11-24 23:02:03
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今天完成的事情:(一定要写非常细致的内容,比如说学会了盒子模型,了解了Margin)
会员体系是什么?为什么要建立会员体系?
会员体系的本质是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对平台的忠诚度、将用户一步步培养为产品的忠实粉丝。
从会员体系的本质来看,更愿意称之为“用户成长体系”,因为从对ta的定义中我们可以发现这其实是一个将新用户逐步培养成为核心用户,引导他在平台持续活跃,深入参与平台的各项业务,最后甚至自发向身边的人推荐产品的过程。
什么是积分体系?为什么要建立积分体系?
积分体系是一个因用户做出官方指定任务而获得虚拟奖励,并且累计这些虚拟奖励,可以逐步兑换实际利益的系统。。对于发展到一定规模的产品而言,积分体系对于保持用户粘性、维系用户忠诚度可发挥非常重要的作用。
建立积分体系的目标可总结为以下几点:
- 提高用户离开产品的门槛,提升用户忠诚度;
- 通过积分抵扣促进订单转化;
- 反哺平台其他业务,为平台业务导流
对于注册邀请,其实最重要的就是利益诱惑,分享获利。
分享的外部场景应该从怎么分享,分享到哪里去,被分享的用户群体,被分享人为什么要注册这几个角度去思考。这样就能确定分享渠道,分享内容,分享流程,从而对症下药,判断是否利诱以及利益诱惑的具体策划方案。
从产品的阶段可以划分为推广期和发展期,不同的阶段有不同的出发点;另外还有产品的类型和奖励机制。等确定好了这些情况后,在去设计这个机制。
不同的积分体系,是有着不同的作用的。按照其不同的目的划分,常见的有以下3种积分体系。
1. 刺激活跃于留存类积分体系
这常见于各种手机APP内部的积分商城。比如游戏应用类APP的每日登陆获得奖励,连续签到获得奖励;还有任务类和抽奖类积分奖励。
2. 培养用户忠实度积分体系
常见于各种航空公司的累计航空里程可以兑换机票,这种策略会促使用户倾向于预订同一家航空公司的航班。再比如,很多奶茶店使用的促销策略,满十杯赠一杯,本质上也是一种培养用户忠诚度的积分体系。
3. 用户关系识别类积分体系
用户关系识别类积分体系,主要目的是通过积分的多少从而划分出用户的不同层级,从而区隔对待,有针对性的进行用户管理。这种常见于各种与金钱直接挂钩的产品内部,比如信用卡积分体系,用以判断用户的消费能力与偿还能力。再比如之前非常火的芝麻信用分,也是通过对用户的综合信用进行评价,划分不同等级的用户,从而用户可以加入不同圈层,有着不同权限。
所以主流的积分体系一般都是综合以上三种体系制定出混合的积分机制。
下图是我结合资料总结的关于会员等级的框架,可能现在画原型还考虑不到这么细致,但是以后会用上。
列个简单的分析方向去调研
调研了几款学习类软件,内容的话明天和原型一块贴出来。
明天计划的事情:(一定要写非常细致的内容)
完成剩下的调研, 写story 完成原型制作。
遇到的问题:(遇到什么困难,怎么解决的)
暂无
收获:(通过今天的学习,学到了什么知识)
对于会员,积分,邀请注册的体系有了一定了解,简单调研了几款产品,虽然数量不多,但是感觉到大部分的产品在这方面提现的形式、框架和位置都不会差太多,大家都知道怎么去搭架子,有了一个壳子,最重要的是如何去设置这个机制,策划哪些东西才能把产品做活? 这些跟运营关系很大,以后可以补充一些这方面的知识。
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