发表于: 2017-07-13 22:11:12

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今天完成的事情:学习了痛点

整理:

1-1.痛点

1.痛点是什么:让用户付出某种行动的最大阻碍。个人理解:阻碍用户选择的因素  比如两家超市因为距离原因选择A而不选择B,其中距离就是超市的痛点。

2.可能影响用户行为的因素:1 性能/效果:这东西能不能达到我想要的效果? 2 形象:是不是符合我个人形象的? 3 可靠:是否存在风险?使用起来是否稳定?4 容易:做出该行为是否容易、不需要思考? 5 价格:做出该行为话费高不高?

3.痛点定位图 指教坐标系:横向-使用过程的每个阶段 纵向-性能/效果、形象、可靠、容易、价格

4.寻找痛点 1 纵向寻找 在同一阶段寻找阻碍用户的最大因素 2 横向寻找 在不同阶段寻找阻碍用户的其他因素

小结:寻找痛点是提出新问题而不是将原有问题解决的更好;如何寻找痛点,收集信息,分类整理出用户使用自己产品的几个阶段,然后分析那几个阶段是阻碍他们选择的关键、同一阶段阻碍用户的最大因素、不用阶段阻碍用户的因素。


明天计划的事情:明日学习竞品分析
遇到的问题:个人理解能力一般,需要反复学习理解
收获:学习了痛点,知道了痛点的概念就是阻碍用户付出行动的因素,知道了如何寻找痛点。


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