发表于： 2017-07-13 22:11:12
10 859
今天完成的事情：学习了痛点
整理：
1-1.痛点
1.痛点是什么：让用户付出某种行动的最大阻碍。个人理解：阻碍用户选择的因素 比如两家超市因为距离原因选择A而不选择B,其中距离就是超市的痛点。
2.可能影响用户行为的因素：1 性能/效果：这东西能不能达到我想要的效果？ 2 形象：是不是符合我个人形象的？ 3 可靠：是否存在风险？使用起来是否稳定？4 容易：做出该行为是否容易、不需要思考？ 5 价格：做出该行为话费高不高？
3.痛点定位图 指教坐标系：横向-使用过程的每个阶段 纵向-性能/效果、形象、可靠、容易、价格
4.寻找痛点 1 纵向寻找 在同一阶段寻找阻碍用户的最大因素 2 横向寻找 在不同阶段寻找阻碍用户的其他因素
小结：寻找痛点是提出新问题而不是将原有问题解决的更好；如何寻找痛点，收集信息，分类整理出用户使用自己产品的几个阶段，然后分析那几个阶段是阻碍他们选择的关键、同一阶段阻碍用户的最大因素、不用阶段阻碍用户的因素。
明天计划的事情：明日学习竞品分析
遇到的问题：个人理解能力一般，需要反复学习理解
收获：学习了痛点，知道了痛点的概念就是阻碍用户付出行动的因素，知道了如何寻找痛点。
返回列表
评论