一、我选择的熟悉领域是美妆护肤产品，而目前我所接触过的以此为主要经营商品的产品有：唯品会、聚美优品、网易考拉、淘宝、小红书等

二、进行痛点分析，用户要想购买到心仪的产品，或者说达到自己想要的效果的产品，大概要经历这样几个步骤

  步骤：

  1、通过想达到的效果来搜索产品，例如：补水、保湿、美白等等，或者通过其他渠道，例如：美妆博主推荐，微信公众号推荐等等，来直接搜索产品；

  2、搜到产品之后，都会看简介，除了能达到的效果之外，更重要的是是否适合自己，例如：是否敏感肌可用，是否孕妇可用等等，如果在简介里没有提到，就会在用户评价中去找与自己情况类似的已购买过的用户分享的用户体验；

  3、很多时候不只有一种产品符合要求，这时候用户就会注重价格，不是说一看是不注重价格，只是开始时都习惯以效果为主，在最理想的产品自己无法负担时才会找有类似效果但又可以负担得起的，之后再决定是否购买。

从步骤中可以看出，用户购买美妆护肤产品分为：查找（推荐）--检验--对比--购买

  从产品角度来讲，用户为什么要选择特定的某一平台来实施这一购买行为呢？从我自己的情况出发，可能以正品为重，但不可否认价格是最能吸引人的，所以这应该就是价格、形象和是否可靠。同时用户体验也很重要，即不仅要保证正品，还要保证售后，甚至能否给予客户正确的指导，找到真正适合自己的商品，所以这应该是体验，而从体验延伸出来的就是用户在该平台能实现自己愿望的难易程度。

三、横轴纵轴信息完成，明天分析各个平台的优势与劣势，顺便贴图。。。