今天完成的事情：（一定要写非常细致的内容，比如说学会了盒子模型，了解了Margin）

1.任务三 完善ppt 

2.阅读文章项目沟通的技巧

第一：投其所好

我们的表达需要遵循金字塔结构，上文有提到过，结论先行，而结论的内容则应该是客户关心的内容，所以叫投其所好。其它的客户不那么关心但是又需要让他们知道的信息则可以作为补充内容进行说明。

第二：注意对方的阅读体验

我有一个深深的体会，我经常遇到那种一个问题发送一连串对话出来的情况，这种体验及其不友好！

我把这种表达方式称为“吊胃口”的表达方式，用这种方法讲故事也许很适合，但是效率为先的工作沟通讲究短平快

第三：心急吃不了热豆腐

别急于回复，对于发给客户的内容应该更加谨慎，尤其不能单方面给出承诺，因为承诺是要兑现的，所有涉及承诺的内容都需要三思。不然后续承诺没有兑现，而对方拿着截图里你的承诺来@你的时候，就很尴尬了。

自己能做主的放宽了给回复，自己做不了主的确认后再给回复。

首先是自己能做主的，比如一个页面的设计需要多长时间，这是自己可以掌控的，这个时间可以自己评估后适当放宽一些，一来避免遇到临时加塞的任务导致延期，二来也可以提前交付给客户留下一个好印象。

其次是自己做不了主的事情，比如项目上线时间，这又有两种情况，第一种是你负责整个项目，此时需要多方面确认后才能回复。第二种是你不负责这个项目，那么你就不应该回复，不是你的权责范围内的事项最好不做答复，以免引发矛盾。引导对方去问相关人员即可。

项目沟通的时候容易心急，一定要想要了再回复，不然真的会吃亏

明天计划的事情：（一定要写非常细致的内容）
遇到的问题：（遇到什么困难，怎么解决的）
收获：（通过今天的学习，学到了什么知识）