今天的任务：

调研任务10：

使用第三方支付的流程：

支付流程重点在于支付页面，选择支付方式，和支付过程三个部分

1.支付页面

支付页面主要由支付内容+支付金额+支付入口三个部分组成

①支付内容：

合理的展示内容的名称、数量、单价等信息，有助于付款用户进行内容的核对和确认，一定程度上增加用户使用体验感；

②支付金额

明确的向用户展示待支付的金额，且需要清晰的展示出该金额的由来。

例如用户购买一件商品，需要将原价和各种优惠折扣的价格进行清晰的描述展示，让用户知晓

③支付入口

也就是支付按钮。该按钮的设计集中在视觉和文案上。例如视觉上将按钮采用不同的颜色让其更易辨认、按钮放在屏幕底部靠右的位置上让其更易点击，减少用户操作负担

2.支付方式

第三方首选支付宝和微信这两个占据了中国第三方移动支付交易规模市场份额的90%的支付方式，其余还有云闪付、NFC支付、银行卡支付等不常用的支付方式

使用支付宝和微信的好处还有用户在长时间使用这两个支付方式的过程中，形成了一套自己的信用体系，产品方再基于沉淀的信用体系开发提供给用户更多信用服务，使得用户对产品的粘性再一次加强，从而让这两款支付工具牢牢地占据着市场，

支付宝支付和微信支付在不同的场景下被用户使用的偏好也存在着明显的差异：线上支付场景更偏好支付宝支付，线下支付场景更偏爱微信支付；大额支付场景更偏好支付宝支付，小额支付场景更偏好微信支付

所以可以根据自身产品的需求进行支付方式的选择，最好是将两者都进行集成，这相当于产品覆盖了全国90%有支付能力的网民。

3.支付成功

此环节为一个反馈环节，其目的是在用户支付成功后给出正确的提示反馈和跳转反馈。

1）提示可以采用页面提示以及类似“支付成功”的提示语；

2）跳转一般有两种逻辑：

①从哪里来回哪里去，支付成功后默认跳转回产品内容页。避免跳转到用户之前未浏览的页面，防止给用户造成前后页面不同的认知不连贯问题。

②用户再运营，跳转到支付成功的推荐页面。该跳转反馈常应用于重运营的电商产品，当用户支付完成后，产品根据用户购买的内容进行相似内容、相关内容的推荐，激发用户再消费的意愿。

4.其他

订单在支付完成后，都会留下痕迹，用户会在各种原因促使下回来查看，所以支付模块都有一个交易明细的入口给用户，帮助用户进行交易回溯，一般交易明细的入口会放在订单管理中

在支付模块中还有一种钱包的充值方式，

充值流程：

充值页面需包含选择充值金额、充值入口、充值教程、充值说明、常见问题五个部分：

1）选择充值金额：在用户进入到充值页面时，默认选中金额中的一个，有助于减少用户点击操作，加快充值流程。一般为6元、12元，30元，68元，128元，328元，648元几个选项。

2）充值入口：一般在商城或钱包的UI选项中，

3）充值教程：该部分的设计通常只存在于交易物品为虚拟商品的苹果设备上，苹果规定了虚拟商品必须走应用内支付，这种支付方式就需要用户先将【微信】或【支付宝】或【银行卡】绑定到App Store，然后才能进行充值。比安卓设备要复杂很多，所以此时就需要有教程引导用户如何绑定、如何支付

4）充值说明：虽然该部分只是文本，但却是充值流程中非常重要的一部分。此部分要明确的告知用户”充值的是什么”，”充值后不能跨平台使用的原因”，”充值后是否可退可提现”，”充值后是否有有效期”等信息，一来是能让用户对充值更了解，二来是让企业进行免责说明。

5）常见问题：主要是告知用户充值后的钱能用来干什么？有效期怎样？无法充值的原因？充值成功却没有到账？等问题进行解决描述，在页面结尾再留下产品客服电话作为后备处理方案提供给用户，确保用户遇到的简单问题能及时解决，困难的问题能有反馈渠道

选择充值方式和充值成功过程与支付环节一致

明日计划：

调研其他App的支付模块

问题：

感觉支付设计的细节有点多，自己找资料恐怕涉及的不全面，有没有官方一点的资料~