今天完成的事情：

任务九

明天计划的事情：

继续任务九

存在的问题：今天划水时间有点多，唉，放纵了，罪过罪过

收获：

0.消息推送的类型

• 优惠券到期通知
• 客服即时消息
• 抽奖商品到期通知
• 收藏降价通知
• 抽奖机会提醒
• 订单发货提醒
• 订单退货提醒
• 购物车商品过期通知
• 拼团到期通知
• 各大活动通知

• 1. 明确推送目的，选择适合的内容

  盲目地推送会遭到用户的反感。推送前，要明确推送目的，是要引导用户进行某项操作还是仅做信息公示？基于此目的，判断推送是否是最好的手段？是否可以通过邮件、短信等替代？只有推送用户感兴趣的内容，才有可能激发用户与你的互动。推送的内容可以有以下几种：

  • 与用户相关的主核心功能，如收到新私信、评论、点赞、收藏等；
  • 新功能新于法的推送，如应用推出新功能，引导用户去升级等；
  • 结合APP的定位，推送相对用户价值高的内容：如对于资讯APP，推送地震、海啸、宋慧乔宋钟基结婚等；
  • 福利信息，如优惠券、红包、福利活动、秒杀开始等信息；
  • 有时间截止的信息内容，如订单即将过期请支付等信息。

  2. 选择触发时机

  考虑用什么触点撬动用户，想在什么时候唤起用户，当触发点和时间更合理时，推送的效果才有可能更好。

  触发时间：

  结合用户的使用情况进行推送。如订餐APP会在考虑在上午10时给用户推送午餐优惠券；电商APP会在支付未成功的订单快过期时，提醒用户赶紧付费。（这种情况，往往更多是使用短信，触达率更高，更及时）我也曾逆天收到过有些APP在晚上1点推送消息让我去配音，试想下当时我收到这条消息的心情。

  触发时机：

  在用户提交外卖订单时，通知提醒用户购买会员免配送费，可能会比进入APP就引导用户去购买会员的转化的效果更好。

  3. 结合业务考虑用户体验

  除其他推送条件外，也结合业务的情况，考虑用户的其他体验，比如以下场景：

  场景1：

  之前我们做APP，允许用一个账号在不同的设备中登录，推送会同时推给所有的设备，但只要点击其中一个设备的消息，则另一个设备的消息会自动消失，免去用户被重复打扰的情况；

  场景2：

  对于应用内通知，我在设计功能时，虽然设置了有效时长，但仍不会在用户打开APP时立即进行应用内通知。我会考虑用户的平均使用使长，若用户刚找开APP，会在某个时间内随机下发通知，不会造成用户一启动APP就看到一大堆推送的困扰。

  场景3：

  该场景不算考虑用户体验。在商业中，有时候会采取应用通知来补其他点位的量，我也设计过此类功能。当时，为防止第三方查出在补量，曾跟开发讨论过，模拟APP日活曲线下发推送，不致于让数据在某个时刻点暴涨。

  4. 个性化推送

  APP的众多使用用户除共性外，依然有很多个性的喜好，根据外部自然情况与用户的实际使用情况给用户推送内容，会让用户更喜欢，主要表现以以下几个方面：

  （1）推送条件细分

  通过对用户进行地域、年纪、性别或者兴趣维度等，进行推送用户细分。比如以前我在做教育APP，内容会通过地区、学校、教材版本、年级、用户角色（家长、老师）等分发，推送时也会将适合的内容推送给最适合的用户。同时还会提取更细的数据类型，如通过用户的登录行为、付费行为、功能使用情况等将用户区分为XX型用户，推送时定向针对该类型用户推送，既可增加推送的准确性，又能降低其他类型用户的反感度。

  （2）推送频率个性化

  根据用户的使用场景和现实生活场景，进行推送频率控制。如之前我在做K12教育产品，暑假时用户活跃度较高，推送的频率也会更高；而临近期末考试，用户的活跃频率低，推送的频率也会相对降低。有些APP也会针对用户每天使用APP的次数和对推送的反馈结果，对不同用户进行不同的推送频率，如今日头条，点击推送消息越多的用户，收到的推送频率越大。

  （3）推送界面个性化

  推送行为会受用户影响，有些聪明的APP会通过改变推送的样式（皮肤），来增加用户的新奇感，但我并不认为这种方式时时凑效。