发表于: 2019-10-03 22:25:36
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一、什么是用户成长体系?
产品经理对于有关积分、成长值、等级的一整套的系统,有人管他叫“用户成长体系“,也有人管他叫“用户激励体系”。其实都是一样的,不限于字眼。
关于用户激励(也可以说用户成长),其实就是让用户“自愿“做产品想要他们做的事情,好的用户成长体系对于平台和用户,都是双赢的结果;而没有价值的用户成长体系对于用户来说是一个累赘,往往适得其反。
总结:用户成长体系是对产品的的一整套【系统】的【循环】的【运营手段】和【产品机制】的结合。
二、用户成长体系的作用:
用户成长体系能够通过一系列的用户激励和用户成长进一步提高用户的粘性、激发用户兴趣,提升用户的活跃,从而达到产品的商业目的:拉新、留存、促活、增收。
对产品来说:提高用户黏度。所谓成长,一定附带着“习惯”和“依赖”;同时也促进了产品的成熟。
对运营来说:在不同的成长阶段有一套对用户标准的分类,有助于实现用户的分级,也能更好的进行精细化运营的操作。
对商业来说:一个完整的、有用户体系的产品会比一个尚未成熟的产品更具有商业价值。通过用户运营,能找到合适、可持续的商业模式;产品价值高,也更能够获得资本的支持。
对用户来说:用户成长体系是产品游戏化的体现,用户能够从中获取情感和利益。
三、是所有的产品都需要用户成长体系吗?
并不是所有产品都适合,或者都需要设计用户成长体系的。面对需求非常强烈,你不需要激励用户,他们都会投欢送抱的产品,就不需要画蛇添足。譬如微信的即时通讯(聊天)功能,它的功能就十分简单,8亿用户依然没有犹豫地选择用它。
还有一种不适合做用户成长体系的产品,就是低频产品,譬如婚庆、丧礼、毕业典礼相关的服务和商品,一生只有一次或几年才有一次使用场景的东西,你非要鼓励用户去多用,就不太懂人情了吧。
所以,高频的需求、强度没那么大的需求,更适合使用用户成长体系。
四、用户成长体系有哪些表现形式
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