发表于： 2019-08-11 23:25:30
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今天完成的事情：
QQ用户体系的调研
明天计划的事情：
看几个师兄的日报吧，看看师兄对遇到问题的解决方法
完善功能表，用户故事等文档
看一下爱奇艺这种内容型平台的用户体系模式 ，希望能找到问题答案
遇到的问题：
对任务要求回家学习的会员体系内容存在一些疑问，课程分为免费课程和付费课程，通过购买会员可以在有效期内解锁付费课程，而积分通过邀请注册等任务获得，积分可以兑换课程。
这种物流专享型会员权益在同类的k12App上均未找到范本，一般都是需要用户自由付费购买课程，而会员享有额外的折扣和服务。其次积分系统也与市场不同，一般类似的积分并不能直接兑换课程之类的产品主要内容，而是一些流量体验型权益例如加v、表示、头像框、气泡等，以及卡券之类的经济实惠型权益，直接威胁了这种原创内容型平台的基本盈利方式；这种交易型积分的价值计算存在很多问题，固定的课程购买所需积分几乎不能进行变动，想要人为调控方面几乎不可能，所需积分的突然增长很容易造成用户流失。通过邀请好友赚取积分的方式来进行推广，用户越多，亏本越多。日常任务需设置较高的分值，才能保证只用积分进行课程兑换的用户的需求，就算该类商品边际成本较低，但近乎看不到盈利点的存在，而且极为繁琐，用户使用成本提高，京东的案列就在眼前；对于购买会员以及长期购买会员的消费主力来说，积分的存在感又极小，不会抽专门时间做积分任务，而且消耗途径仅为兑换课程的话，积分就显得极为鸡肋，因为会员已经解锁了全部课程，看都看不完；设置实物以及装扮类特权只能引起极少数用户的兴趣；对于综合使用，买一个月会员再用积分购买课程，再续费会员的用户来说，这种操作不仅繁琐而且累人，这类用户应该只占极少数，毕竟学习是一个长期过程，花钱购买会员的用户应该极少会回过头来做任务。
这种金币型积分无法纳入可能存在的会员等级体系中，如果要设置会员等级，进行用户分层和权益划分，还要单独设立一套成长值规则，等级体系未在竞品上看到，暂时不做分析。
综上所述，个人感觉设立的这个回家学习的任务内容有点迷，对于单节课程的价格设定以及积分的价值设定-获取和消耗有点懵，略感无从下手。以上，不是发问和质疑，只是个人任务过程中的一点困惑。
收获：
会员等级积分任务签到个人脑图
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QQ的会员权益属于效率体验型，等级与类型越高的会员享有越高数额的权益，等级通过成长值提升，成长值主要通过每日领取和开通获得，对于急于提升等级的超级客户还提供了直接充值和加速道具。通过各种装扮、游戏等活动吸引用户购买会员。 QQ的积分体系为交易型，积分既可以在商城内抵扣实物价格，也可以进行虚拟服务兑换，以及活动抽奖等，玩法多种多样，完全不必担心消耗方式，而获取方式为做任务，分为一次性的新人任务，日常的每日任务、每周任务，以及充钱不限量的不限次任务，花钱的任务理所当然会获得更多的积分，对用户的行为引导主要就是充钱，充分体现了化腾先生充钱就能变强的理念。 QQ的三种签到方式相互独立，不玩会员与积分的普通用户也能聊表安慰，点赞。 QQ也有QQ积分，消费累计，但入口位置极深，很不好找，其余阅读、动漫等甚至也都设立了积分会员体系，互相独立，作为一个综合功能应用来说，无可厚非，但造成了用户极高的使用成本，所以才会被微信打败，而随着其发展，微信也变的逐渐沉重，因此在平常的设计过程中，会尽量追求“轻应用”的 思想。
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如何设计会员？
第一步：明确产品的核心价值与商业模式；
第二步：针对核心价值与商业模式，梳理用户使用产品时最希望用户继续使用的核心功能，以及对产品最有价值的多频行为，作为等级制度的成长值/经验值/积分值等的成长标准。
第三步：从产品的基础服务、产品的增值功能、产品的营销目标、产品的关联转化、产品的稀缺资源等角度，考虑会员不同等级的对应权益；
第四步：将不同会员等级及对应权益的制度体系明晰化，明确用户达成何种努力，可获得何种特权；同时可建立排名体系、社交功能等，不断提升会员用户的成长欲望。
如何设计用户成长体系？
1. 根据产品业务目标将用户等级划分。
2. 设置等级评判标准。对于电商类、资讯类产品，因为内容和用户活跃重要，所以标准与内容的优质以及用户行为数据相关，对于工具类、社交类产品，一般是采用花钱购买会员形式，只需要展示身份尊贵和特殊功能服务用户即可
3. 给予不同等级的用户不同功能权限或福利。（注意初级、中级、高级用户的占比，应符合三角状，功能或福利能够刺激用户产生消费或者提高活跃度）
注意问题：
1. 对于非福利券奖励，如金币、V值，一定要有合理有效的消费渠道，如网易新闻金币商城。
2. 合理有效的机制预防僵尸账户享受权益，用户领券浪费等现象。
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