发表于: 2019-08-08 21:52:34

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今天完成的事情:
对积分体系的大致调研,以及如何对其进行设计
明天计划的事情:
对积分任务和会员等级进行调研
遇到的问题:
没有实体数据,暂时不知道如何设计积分价值
积分体系的
收获:
    1.关于任务中给出的功能需求:1)会员;2)积分
    从运营的角度来讲,如果是要需要吸引用户,那么应该是以积分为主,让用户通过任务、签到、邀请注册等方式赚取积分,进行课程的购买;如果是要吸引用户进行消费,那么应该是以会员为主,设置更多的会员权益,限制每天通过任务所获得的积分数量,促使对课程需求高的用户购买会员;
    2.积分体系的设计:

        
    1)注重积分的吸引力;
    2)积分任务难度与积分价值的平衡,简单+高分的任务会吸引用户,但会提高成本;
    3)除消费外尽量避免减扣机制,避免对用户造成的不适;
    4)突出优越感,奖励忠诚用户;
对于回家学习来说,交易型积分涉及到实物及复杂的成本计算,暂不考虑积分商城的设计;

应注意积分成本测算、搭建核心消费场景和会员分层管理;

成本测算:
1. 先算好要投入多少成本。
2. 搭建积分发行场景:公司的战略重点核心业务是什么,积分就刺激什么。
3.建立内部具体的规则和玩法:积分发行规则、积分使用规则、积分发行量等等。
搭建核心消费场景:
保证用户积分有足够高频的使用点,比如一个知识问答的app,规定会员查看一次消耗2积分,下载资料消耗10积分,向老师提问消耗50积分等。

积分成本从平台利润中出
统计出平台主营业务的利润,最好是预测出今年整个平台“利润/收入”的占比
确认出平台将拿出“利润”中地多少来做今年的“积分成本(实际积分消耗)大盘”
明确积分发行规则
+层级(等级):用户达到某种消费层级时发放多少积分
返还用户积分的成本/用户消费金额的占比
积分使用量/积分发行量的占比(大概在30%左右
积分发行量的控制
“积分价值”值多少钱,可活动,不公开

忠诚用户、活跃用户和普通用户做分层管理:(腾讯:用心创造游戏,没钱玩nmb)
10%~20%忠诚用户,20%~30%活跃用户,50%~60%普通用户
针对忠诚用户:(心悦会员)
1. 二八原则,20%的头部用户贡献了80%的收益。
2. 维护一个忠诚用户所耗费的成本通常只有获取新客的1/5。
分析他们的行为,了解他们的喜好,做好每一处的服务。为忠诚用户塑造特权,一定要给这部分用户远超其他方式的回报,使得忠诚度体系有良性的运转
针对活跃用户:
用一定的成本做活动吸引用户参与,让用户对你的品牌产生认知,脑海中种入一个概念,再用相对高粘度的品类让用户留在你的平台

3.积分体系调研
应用成长体系分类详情备注
京东积分:京豆(交易型)发放方式购买返京豆、评论商品返京豆、签到根据个人使用情况来看,存在感较低
消耗方式购买时折现、换取优惠券、参与积分活动
京东阅读积分(非交易型)发放方式一次性:新用户登录提高了用户使用的频次和时长,鼓励分享与互动,适当给新人奖励,提升新人注册的动机不能一味提升积分价值以达到运营目标,而应该关注产品的长期价值,更换消耗方式引导高质量内容的出现
一日一次:每日签到、分享、评论、笔记、阅读达到时长
多次:购买电子书时会赠送积分
消耗方式兑换优惠券、VIP畅读卡、向已购买VIP畅读卡也不能看的书的人借书(隐藏)
天猫积分发放方式天猫购物“交易成功”获得积分、天猫官方活动赠送积分的基准返点比例为:商品售价的0.5%(其中,虚拟类商品、3C数码类商品基准返点比例为0.1%),积分的数值精确到个位
买家在使用积分时,优先消耗旧积分;
积分的有效期至少为1年,即:从获得开始至次年年底,逾期自动作废;
消耗方式兑换天猫购物、兑换积分权益、参与积分活动











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